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Título
Text copied to clipboard!Director de Servicio a Bordo
Descripción
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Estamos buscando un Director de Servicio a Bordo altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo de aerolíneas. En este rol, serás responsable de garantizar que todos los aspectos del servicio a bordo se ejecuten de manera eficiente y profesional. Trabajarás en estrecha colaboración con la tripulación de cabina para asegurar que los pasajeros reciban un servicio excepcional durante su vuelo. Además, serás responsable de la planificación y coordinación de los servicios a bordo, asegurando el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, una fuerte orientación al cliente y la capacidad de manejar situaciones de alta presión con calma y eficacia. También se espera que el Director de Servicio a Bordo colabore con otros departamentos para mejorar continuamente la experiencia del cliente y optimizar los procesos operativos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar el servicio a bordo en todos los vuelos.
- Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad y calidad.
- Liderar y motivar a la tripulación de cabina.
- Resolver problemas y manejar situaciones de emergencia.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Planificar y coordinar la logística de los servicios a bordo.
- Evaluar y mejorar continuamente los procesos operativos.
- Proporcionar informes y retroalimentación a la gerencia.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol similar en la industria de la aviación.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Conocimiento de las normativas de seguridad y calidad en aviación.
- Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Dominio de varios idiomas es una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en la industria de la aviación?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión a bordo?
- ¿Puede describir un momento en que mejoró un proceso operativo?
- ¿Cómo motiva a su equipo para ofrecer un servicio excepcional?
- ¿Qué estrategias utiliza para asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad?
